Сообщения пользователя natalia (rssn)

Ситуация такова: по телефону +7 964 332-99-33 я записалась на проведение процедуры на 11.30 9 июля в ООО "Совершенство" (так они себя называли в устной беседе, потом узнала, что хозяйка Рослякова Надежда) по адресу ул. Гжатская д. 22 корп.3 9я парадная цокольный этаж, сайт http://ksnr.ru ,при этом по телефону уточнила у администратора, смогу ли я ознакомиться с сертификатом на препарат Ботулотоксин, на что получила заверения, что да, все сертификаты есть в наличии.
Приехав вовремя на процедуру и попросив показать сертификат, я получила ответ, что сертификата именно на ботулотоксин нет, и никто не знает, где он. Я попробовала настаивать, так как это серьезная инъекционная процедура, и мне бы хотелось быть уверенной в качестве вводимого в мой организм препарата. В ответ меня назвали "неудобным" клиентом, и косметолог (мужчина, не представился; уже потом я узнала, что это брат Росляковой)) прямым текстом сказал, что не хочет! (именно такой глагол был использован) делать мне процедуру, так как в будущем ожидает от меня жалоб на ее результат. Одновременно подбежала администратор с сообщением, что директор салона тоже дала указание не проводить мне процедуру, так как я "неудобный" клиент. Весьма странное основание для отказа - раньше никогда не сталкивалась с ситуацией, при которой после просьбы убедиться в качестве препарата следовала бы подобная реакция. В принципе это наводит на определенные мысли по поводу качества используемых клиникой "Совершенство" препаратов, иначе чем можно объяснить такую реакцию?
Получив отказ в проведении процедуры, я попросила предоставить мне книгу отзывов и предложений. На что опять-таки получила отказ, что подтверждается имеющейся у меня диктофонной записью. Отказ предоставить книгу жалоб и предложений является основанием для привлечения к административной ответственности по ст. 14.15 КоАп РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» и влечет за собой штраф в размере от 10 до 30 тысяч рублей.
Соответствующие жалобы отправлены мною в Роспотребнадзор СПб и Росздравнадзор СПб.
P.S. Не могу отредактировать оценку в виде звездочек - я не ставила тройки, как-то автоматически они проставились. Там четкая единица по всем пунктам!